- ショッピングガイド
初めての方でも安心してお買い物いただけるよう、当店では分かりやすくシンプルなご案内を心がけています。
家電製品の配送や設置工事についても、丁寧にご説明・対応いたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
1 販売価格について
A-Class各ショップページ上に掲載しております商品には送料、代金引換手数料は含まれておりません。
※当サイトにおける金額表示はすべて税込み金額となっております。
2 送料・商品配送について
A-Class各ショップページ上に掲載しております商品には送料、代金引換手数料は含まれておりません。
当店では、ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・名鉄運輸・久留米運送・ヤマトホームコンビニエンスを利用して
ご注文頂きました商品をお届けしております。
配送業者の指定はできませんので予めご了承願います。
マンションなどでエレベーターがある場合は玄関先までの運搬になります。
また、階段上げが必要な場合は別途料金が発生いたします。
尚、ドライバー１名にての配送ですので、お手伝いをしてくださる方がいらっしゃることが条件となります。
＊商品には事故保険をかけますので万が一の時も心配ありません。
配送時の開梱、梱包材の処理、組立て、設置、及びリサイクル品の引き取りも行っております。
諸条件によって料金が異なりますので、当店ではスムーズな作業が行えるように事前にお客様と打ち合わせを取らさせていただいております。
お電話でもお問い合わせいただけますが下記の見積もりフォームもご利用いただけますのでご利用ください。
当店スタッフより送料・手数料等を含めました詳細をご案内いたしますので、ご同意されました段階でご注文とさせて頂いております。
ご了承頂けない場合はキャンセルとして承ります。
大型商品見積もりフォームもございますのでご利用ください。 ※ 送料は全て税込金額です。
3 代金のお支払い方法について
代金のお支払いは銀行振込・代金引換・コンビニ決済・価格.com安心支払い・ショッピングクレジット（オリコ）がご利用頂けます。
| 銀行振込 |
※銀行振込決済の場合、入金確認後の発送となります。 お振込期限
ご注文後３銀行営業日以内のお振込をお願いいたします。
ご都合で３日以内のお振込が出来ない場合はお手数ですがご連絡をお願い申し上げます。 事前にご連絡が頂けない場合は恐れ入りますがキャンセルとさせて頂きます。
お振込み口座・金額はお間違いないようお願い申し上げます。 お振込口座
●楽天銀行 サンバ支店（２０３）
口座番号 普通 ７００６３１１ ユ）エークラス ●PayPay銀行 ビジネス営業部（００５） 口座番号 普通 ３８７１４８３ ユ）エークラス ●ゆうちょ銀行（郵便振替） 郵便局から：記号１００３０−２５４９１２２１ ユ）エークラス 他金融機関から：支店名〇〇八（ゼロゼロハチ）店番００８ 普通 ２５４９１２２ ユ）エークラス |
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| 代金引換便 |
代金引換便は商品のお届け時に注文金額をお支払いいただく注文方法です。
（商品代金+送料+代金引換手数料）を配達ドライバーにお支払い下さい。 領収書について
※配送業者の領収書は税務署で認められておりますので通常の領収書同様ご利用頂けます。
※当店ではクレジットカード（e-コレクト等）のご利用は出来ません。 【代金引換手数料】
注）５０万円を超えるお買い物合計金額の場合はお問い合わせください。 |
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| コンビニ決済・ PayPay支払い |
【コンビニ決済】
全国のローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ 
お支払い方法の注意
*決済方法は各コンビニでの前払いとなります。
詳しくは下記をご覧ください。（下記決済手数料がかかります） *３０万円を超えるお支払は出来ません
※配送業者の領収書は税務署で認められておりますので通常の領収書同様ご利用頂けます。 当店では各コンビニ店舗にてクレジットカードでのお支払いは出来ません。 【ネットバンク決済】
PayPay銀行・楽天銀行からもコンビニ決済がご利用頂けます。 【コンビニ決済手数料】
【PayPay支払い】 PayPay（店頭支払い）について
ご来店頂き店頭でお支払いの場合にご利用頂けます。
店頭にて当店のQRコードをスマートフォンで読み取って頂き、 ご購入商品の金額を入力してお支払い頂く形になります。 お客様のご利用方法・ご利用条件により決済範囲が異なりますのでPayPayヘルプ画面をご参照ください。 詳しくはこちらを参照ください。 ※インターネット（オンライン）での決済は出来ません。 |
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| ショッピングクレジット （分割払い） |
ショッピングクレジットがご利用頂けます
＊商品代金が３万円（税別）以上のお買い物からご利用頂けます。 |
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4 商品の発送および納期について
通常の場合は翌日〜４日でお客様のお手元に届きます。
＊お客様より配達日指定がある場合はご指定日のお届けとなります。
宅急便で扱える商品に関しては、到着日の指定、時間帯の指定が可能です。
ご購入時にスタッフに申し付けください。
（大型電化製品については配達日指定は可能ですが時間帯指定が出来ません）
当店ホームページにリンクが貼ってありますのでそちらよりご確認いただけます。
お荷物のお問い合わせ番号は当店スタッフに申し付けください。（お問い合わせ番号をお知らせいたします。）
5 返品について
ただし、初期不良が認められる場合はその限りではありません。
お客さまのご都合による、キャンセル、商品変更等は商品出荷前までとさせていただきます。
商品出荷後のキャンセル、商品変更はいかなる場合でもお受けできません。
また、設置工事等が伴うご注文（エアコン・冷蔵庫設置等）の場合、設置業者よりキャンセル料を申し受ける場合がございます。
その際はお客様のご負担とさせていただきます。
お客さまのご要望により、お取り寄せした商品は商品出荷前でもキャンセルは承る事はできません。
７日以降につきましては、メーカー修理とさせていただきます。
商品交換がスムーズに行えるよう以下の事項をご確認ください。
商品の箱、パッキンなど７日間はお手数ですが破棄なさらないようにお願いいたします。
保証書、ユーザー登録カード、取扱い説明書等の記入は７日以降にお願いいたします。
交換品の有無を確認いたします。（メーカー完了商品の場合は修理対応となります。）
お客様は、付属品、保証書、取扱い説明書等が全て揃っているかご確認ください。
欠品・キズがありますと交換ができなくなりますのでご注意ください。
着払いで当店にお送りください。到着商品を確認後、すみやかに交換品をお送りいたします。
５日以上経過しますと事故処理ができなくなります。
その場合、当店では責任を負えかねますのでご了承願います。
尚、商品のお届け先から他所へ移動した後の事故事案（落下や凹み等の配送途中の事故等）は事故保証の対象とはなりません。
※保証対象は送り状に記載されているお届け先での発覚事案のみです。
万が一の商品交換時の対応がスムーズになります。
6 アフターサービス・保証について
修理に関しましては、商品によりメーカー持込修理と出張修理があります。
（ほとんどの商品が保証書の左上もしくは右上にその旨が明記してあります。）
アフターサービスでご不明な点がございましたらご連絡ください。
・掲載されている情報は予告なしに変更または更新いたします。
・価格掲載につきましては細心の注意を払っておりますが、万が一誤りがあった場合はご注文後でも一旦無効とさせていただく事をあらかじめご了承願います。その場合は正しい価格をすみやかにお客様にご連絡いたしますのであらためてご注文いただくかを確認させていただきます。
・まれにホームページ上の表記価格と買い物カゴの表記価格とに差異が発生する場合があります。これはホームページの更新時に発生するタイムラグ等が考えられます。この事象が発生した場合お手数ですが当社までお問い合せください。
・価格掲載のミスによって、お客様、第三者に損害が生じた場合当社では一切の責任は負えませんのでご了承願います。
7 カスタマーハラスメントへの対応について
当店 a-class では、すべてのお客様に安心してお買い物・お問い合わせいただける環境を大切にしております。
そのため、誠に心苦しいことではございますが、以下のような行為につきましては
カスタマーハラスメントと判断し、対応をお断り、または中止させていただく場合がございます。
- 暴言、威圧的な言動、誹謗中傷、人格を否定する発言（SNS・口コミサイト・インターネット上での投稿を含みます）
- 長時間にわたる拘束、同一内容の繰り返しの要求など、業務に支障をきたす行為
- 当店の返品・交換ルールを逸脱した不当な要求や、合理的理由のない返金・補償の強要
- 従業員や他のお客様に関する個人情報の開示要求
- 法令または社会通念に反する要求や行為
- 電話・メール・お問い合わせへの対応を中止させていただく場合がございます
- 今後のお取引・サービス提供をお断りする場合がございます
- 悪質な場合は、関係機関・専門機関へ相談のうえ対応いたします
当店は、誠実にご利用いただくお客様との信頼関係を何より大切にしております。
多くのお客様に気持ちよくご利用いただくための取り組みとして、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
